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===Rapports sociaux, relations au travail=== | ===Rapports sociaux, relations au travail=== | ||
Soutien social : Des supérieurs , Des collègues | Soutien social : Des supérieurs , Des collègues | ||
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Information et communication | Information et communication | ||
*Coopération, soutien | *Coopération, soutien | ||
| − | *Justice organisationnelle | + | *Justice organisationnelle(situation de favoritisme ou discrimination, respect propos méprisant, changements horaires sans préavis) |
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*Conflits, harcèlements | *Conflits, harcèlements | ||
*Reconnaissance au travail | *Reconnaissance au travail | ||
| − | *Soutien de la hiérarchie : | + | *Soutien de la hiérarchie : disponibilité,aide en cas de situation difficile, médiation |
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*Soutien des collègues, ou isolement... | *Soutien des collègues, ou isolement... | ||
*Injonctions contradictoires émanant de supérieurs, collègues, clients | *Injonctions contradictoires émanant de supérieurs, collègues, clients | ||
*Tensions d’ordre professionnel ou personnel | *Tensions d’ordre professionnel ou personnel | ||
*Rumeurs | *Rumeurs | ||
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===Exigences émotionnelles=== | ===Exigences émotionnelles=== | ||
*Obligation de cacher ses émotions | *Obligation de cacher ses émotions | ||
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*Confrontation à la mort , à la souffrance d’autrui | *Confrontation à la mort , à la souffrance d’autrui | ||
*Obligation de faire bonne figure | *Obligation de faire bonne figure | ||
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===Exigences de travail et charge de travail=== | ===Exigences de travail et charge de travail=== | ||
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| − | + | *Complexité ou Monotonie : | |
| − | + | **Adéquation entre qualification et missions, | |
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| − | + | **Planification tardive | |
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===Conflits de valeurs=== | ===Conflits de valeurs=== | ||
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*Changements organisationnels; restructurations | *Changements organisationnels; restructurations | ||
*Instabilité de l’équipe : | *Instabilité de l’équipe : | ||
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turn over équipe | turn over équipe | ||
===Latitude décisionnelle Autonomie et marges de manœuvre=== | ===Latitude décisionnelle Autonomie et marges de manœuvre=== | ||
*Autonomie procédurale | *Autonomie procédurale | ||
| − | *Utilisation et accroissement des | + | *Utilisation et accroissement des compétences |
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*Défaut ou excès d’autonomie | *Défaut ou excès d’autonomie | ||
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===Matériel et technique=== | ===Matériel et technique=== | ||
*Nouveauté / Ancienneté | *Nouveauté / Ancienneté | ||
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*Aménagement des locaux | *Aménagement des locaux | ||
*Postes de travail | *Postes de travail | ||
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*Formation : outils et méthode de travail | *Formation : outils et méthode de travail | ||
*Recours sous traitance | *Recours sous traitance | ||
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*Formation des nouveaux arrivants et reclassés aux méthodes, procédures, outils... | *Formation des nouveaux arrivants et reclassés aux méthodes, procédures, outils... | ||
*Formation aux nouveaux outils | *Formation aux nouveaux outils | ||
| − | ===Conséquences possibles observables: | + | |
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| + | *Insatisfaction du public, clients... | ||
*Dépassement des délais | *Dépassement des délais | ||
*Défauts de qualité | *Défauts de qualité | ||
*Erreurs | *Erreurs | ||
| − | *Pas de priorisation des tâches | + | *Pas de priorisation des tâches |
| − | *Turn Over | + | *Absentéisme |
| + | *Turn Over, démissions, remplacements | ||
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===Sur le collectif de travail=== | ===Sur le collectif de travail=== | ||
| − | *Relations de travail dégradées | + | *Relations de travail dégradées |
| + | *Pression sur le collectif | ||
*Conflits, violences | *Conflits, violences | ||
| − | *Absence de coopération, de | + | *Absence de coopération, de communication |
| − | communication | ||
*Absence d’entraide | *Absence d’entraide | ||
| − | ===Sur les individus | + | |
| − | *Troubles physiques : | + | ===Sur les individus, la santé=== |
| − | TMS, cardiaque, migraine, colique, oppression... | + | *Troubles physiques : TMS, cardiaque, migraine, colique, oppression... |
*Troubles émotionnels : irritabilité, nervosité, angoisse, crise larme, culpabilité; sentiment d’être débordé; excitation dépression... | *Troubles émotionnels : irritabilité, nervosité, angoisse, crise larme, culpabilité; sentiment d’être débordé; excitation dépression... | ||
*Troubles comportementaux : troubles du sommeil addiction PRISE DE PRODUITS, agressivité, retrait... | *Troubles comportementaux : troubles du sommeil addiction PRISE DE PRODUITS, agressivité, retrait... | ||
| − | *Troubles intellectuels : Oublis, erreurs difficultés de décisions, d’initiative | + | *Troubles intellectuels : Oublis, erreurs difficultés de décisions, d’initiative, difficultés de concentration... |
| − | difficultés de concentration... | ||
*Arrêt maladie | *Arrêt maladie | ||
*Absentéisme | *Absentéisme | ||
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| + | ==Description poste de travail== | ||
| + | Peut être utilisé comme trame souple d'exploration de l'activité du consultant. | ||
| + | *Service | ||
| + | *Fonction, poste, mission | ||
| + | *Ancienneté | ||
| + | *Lieu de travail | ||
| + | *Structure : effectifs.. | ||
| + | *Type environnement | ||
| + | *Produits matériels utilisés | ||
| + | ===Mission activité=== | ||
| + | *Description activité | ||
| + | *objectifs dans le service | ||
| + | ===Moyens mis en oeuvre=== | ||
| + | matériel, logistique, organisation, financier, temporel, humain, informatif, formation | ||
| + | par l'intéressé, et son groupe | ||
| + | ===Différents acteurs interaction Type de relation=== | ||
| + | ===Réalisations, contributions=== | ||
| + | ===Difficultés Améliorations attendues Projets..=== | ||
| + | |||
| + | == Regarder == | ||
| + | * https://www.arte.tv/fr/videos/RC-018077/travail-salaire-profit/ http://servicepresse.arte.tv/travail/ | ||
| + | * https://www.arte.tv/fr/videos/083305-001-A : travail | ||
| + | * https://www.arte.tv/fr/videos/083305-002-A : Emploi | ||
| + | * https://www.arte.tv/fr/videos/083305-003-A/travail-salaire-profit-salaire/ : Salaire | ||
| + | * https://www.arte.tv/fr/videos/083305-004-A/travail-salaire-profit-marche/ : Marché | ||
| + | * https://www.arte.tv/fr/videos/083305-005-A/travail-salaire-profit-capital/ : Capital | ||
| + | * https://www.arte.tv/fr/videos/083305-006-A/travail-salaire-profit-profit/ : Profit | ||
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| + | == N&R == | ||
| + | <references/> | ||
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| + | [[Catégorie:ISS]] | ||
| + | [[Catégorie:Discrimination]] | ||
| + | [[Catégorie:Maquette]] | ||
| + | [[Catégorie:Cabinet]] | ||
| + | [[Catégorie:Cognition]] | ||
Version actuelle datée du 17 octobre 2019 à 20:39
Travail
Sommaire
- 1 Voir
- 2 Outils d'évaluation du contexte professionnel
- 2.1 Rapports sociaux, relations au travail
- 2.2 Exigences émotionnelles
- 2.3 Exigences de travail et charge de travail
- 2.4 Conflits de valeurs
- 2.5 Contexte et Insécurité de la situation de travail
- 2.6 Latitude décisionnelle Autonomie et marges de manœuvre
- 2.7 Matériel et technique
- 2.8 Adéquation compétences avec Taches
- 2.9 Conséquences possibles observables: sur les résultats du travail,la performance
- 2.10 Sur le collectif de travail
- 2.11 Sur les individus, la santé
- 3 Description poste de travail
- 4 Regarder
- 5 N&R
Voir
- Travail (souffrance)
- Transports, Arrêts de travail, abusifs demandés par autres spés ou hospitaliers..
Outils d'évaluation du contexte professionnel
Selon les services, la fonction, l'entreprise; en cas de difficultés.
Rapports sociaux, relations au travail
Soutien social : Des supérieurs , Des collègues
Reconnaissance au travail
Information et communication
- Coopération, soutien
- Justice organisationnelle(situation de favoritisme ou discrimination, respect propos méprisant, changements horaires sans préavis)
- Conflits, harcèlements
- Reconnaissance au travail
- Soutien de la hiérarchie : disponibilité,aide en cas de situation difficile, médiation
- Définition objectif clair, réunion régulière d’équipe, groupe de travail...
- Soutien des collègues, ou isolement...
- Injonctions contradictoires émanant de supérieurs, collègues, clients
- Tensions d’ordre professionnel ou personnel
- Rumeurs
Exigences émotionnelles
- Obligation de cacher ses émotions
- Peur au travail
- Relation au public : difficile, agressif, exigent
- Confrontation à la mort , à la souffrance d’autrui
- Obligation de faire bonne figure
Exigences de travail et charge de travail
- Intensité :
- Quantité de travail
- Interruptions
- Imprévus
- Urgences
- Durée et fréquence des pauses
- Pression temporelle
- Complexité ou Monotonie :
- Adéquation entre qualification et missions,
- Outils de travail inadaptés
- Gravité d’une erreur
- Temps de travail; Horaires
- Travail de nuit
- Astreintes
- Planification tardive
- Prévisibilité des heures sup
- Conciliation travail hors travail
- Remplacement des absences
Conflits de valeurs
- Conflits éthiques
- Qualité empêchée
- Utilité du travail
Contexte et Insécurité de la situation de travail
- Sécurité de l’emploi,
- du salaire,
- de la carrière : promotion
- Statut précaire
- Peur au travail,
- Exposition à des dangers
- Changements organisationnels; restructurations
- Instabilité de l’équipe :
- Changement d’encadrement :
turn over équipe
Latitude décisionnelle Autonomie et marges de manœuvre
- Autonomie procédurale
- Utilisation et accroissement des compétences
- Défaut ou excès d’autonomie
Matériel et technique
- Nouveauté / Ancienneté
- État ( bon ou mauvais)
- Absent / Suffisant/ Adapté
- Actualisé / Obsolète
- Aménagement des locaux
- Postes de travail
Adéquation compétences avec Taches
- Formation : outils et méthode de travail
- Recours sous traitance
- Vacation
- Formation des nouveaux arrivants et reclassés aux méthodes, procédures, outils...
- Formation aux nouveaux outils
Conséquences possibles observables: sur les résultats du travail,la performance
- Insatisfaction du public, clients...
- Dépassement des délais
- Défauts de qualité
- Erreurs
- Pas de priorisation des tâches
- Absentéisme
- Turn Over, démissions, remplacements
Sur le collectif de travail
- Relations de travail dégradées
- Pression sur le collectif
- Conflits, violences
- Absence de coopération, de communication
- Absence d’entraide
Sur les individus, la santé
- Troubles physiques : TMS, cardiaque, migraine, colique, oppression...
- Troubles émotionnels : irritabilité, nervosité, angoisse, crise larme, culpabilité; sentiment d’être débordé; excitation dépression...
- Troubles comportementaux : troubles du sommeil addiction PRISE DE PRODUITS, agressivité, retrait...
- Troubles intellectuels : Oublis, erreurs difficultés de décisions, d’initiative, difficultés de concentration...
- Arrêt maladie
- Absentéisme
Description poste de travail
Peut être utilisé comme trame souple d'exploration de l'activité du consultant.
- Service
- Fonction, poste, mission
- Ancienneté
- Lieu de travail
- Structure : effectifs..
- Type environnement
- Produits matériels utilisés
Mission activité
- Description activité
- objectifs dans le service
Moyens mis en oeuvre
matériel, logistique, organisation, financier, temporel, humain, informatif, formation par l'intéressé, et son groupe
Différents acteurs interaction Type de relation
Réalisations, contributions
Difficultés Améliorations attendues Projets..
Regarder
- https://www.arte.tv/fr/videos/RC-018077/travail-salaire-profit/ http://servicepresse.arte.tv/travail/
- https://www.arte.tv/fr/videos/083305-001-A : travail
- https://www.arte.tv/fr/videos/083305-002-A : Emploi
- https://www.arte.tv/fr/videos/083305-003-A/travail-salaire-profit-salaire/ : Salaire
- https://www.arte.tv/fr/videos/083305-004-A/travail-salaire-profit-marche/ : Marché
- https://www.arte.tv/fr/videos/083305-005-A/travail-salaire-profit-capital/ : Capital
- https://www.arte.tv/fr/videos/083305-006-A/travail-salaire-profit-profit/ : Profit
