Écoute
Révision datée du 26 janvier 2020 à 20:35 par Yves.bertin (discussion | contributions) (Page créée avec « '''écoute''', '''écoute active''' L''''écoute active''' est un concept développé à partir des travaux du psychologue américain w:fr:Carl Rogers<ref>Le Dévelop... »)
écoute, écoute active
L'écoute active est un concept développé à partir des travaux du psychologue américain w:fr:Carl Rogers[1]. Elle est également nommée écoute bienveillante. Initialement conçue pour l'accompagnement de l'expression des émotions, elle est opérationnelle dans les situations de face-à-face où le professionnel écoute activement l'autre. Elle consiste à mettre en mots les émotions et sentiments exprimés de manière tacite ou implicite par l'interlocuteur. L'écoute active est plus fine que la reformulation en ce qu'elle ne se limite pas à dire autrement ce qu'une personne vient d'exprimer, mais de décoder la dimension affective généralement non verbalisée.