Travail

Voir

Travail (souffrance)
Transports, Arrêts de travail, abusifs demandés par autres spés ou hospitaliers..

Outils d'évaluation du contexte professionnel

Selon les services, la fonction, l'entreprise; en cas de difficultés.

Rapports sociaux, relations au travail

Soutien social : Des supérieurs , Des collègues

Reconnaissance au travail

Information et communication

Coopération, soutien
Justice organisationnelle(situation de favoritisme ou discrimination, respect propos méprisant, changements horaires sans préavis)
Conflits, harcèlements
Reconnaissance au travail
Soutien de la hiérarchie : disponibilité,aide en cas de situation difficile, médiation
Définition objectif clair, réunion régulière d’équipe, groupe de travail...
Soutien des collègues, ou isolement...
Injonctions contradictoires émanant de supérieurs, collègues, clients
Tensions d’ordre professionnel ou personnel
Rumeurs

Exigences émotionnelles

Obligation de cacher ses émotions
Peur au travail
Relation au public : difficile, agressif, exigent
Confrontation à la mort , à la souffrance d’autrui
Obligation de faire bonne figure

Exigences de travail et charge de travail

Intensité :
- Quantité de travail
- Interruptions
- Imprévus
- Urgences
- Durée et fréquence des pauses
- Pression temporelle
Complexité ou Monotonie :
- Adéquation entre qualification et missions,
- Outils de travail inadaptés
- Gravité d’une erreur
Temps de travail; Horaires
- Travail de nuit
- Astreintes
- Planification tardive
- Prévisibilité des heures sup
- Conciliation travail hors travail
Remplacement des absences

Conflits de valeurs

Conflits éthiques
Qualité empêchée
Utilité du travail

Contexte et Insécurité de la situation de travail

Sécurité de l’emploi,
du salaire,
de la carrière : promotion
Statut précaire
Peur au travail,
Exposition à des dangers
Changements organisationnels; restructurations
Instabilité de l’équipe :
Changement d’encadrement :

turn over équipe

Latitude décisionnelle Autonomie et marges de manœuvre

Autonomie procédurale
Utilisation et accroissement des compétences
Défaut ou excès d’autonomie

Matériel et technique

Nouveauté / Ancienneté
État ( bon ou mauvais)
Absent / Suffisant/ Adapté
Actualisé / Obsolète
Aménagement des locaux
Postes de travail

Adéquation compétences avec Taches

Formation : outils et méthode de travail
Recours sous traitance
Vacation
Formation des nouveaux arrivants et reclassés aux méthodes, procédures, outils...
Formation aux nouveaux outils

Conséquences possibles observables: sur les résultats du travail,la performance

Insatisfaction du public, clients...
Dépassement des délais
Défauts de qualité
Erreurs
Pas de priorisation des tâches
Absentéisme
Turn Over, démissions, remplacements

Sur le collectif de travail

Relations de travail dégradées
Pression sur le collectif
Conflits, violences
Absence de coopération, de communication
Absence d’entraide

Sur les individus, la santé

Troubles physiques : TMS, cardiaque, migraine, colique, oppression...
Troubles émotionnels : irritabilité, nervosité, angoisse, crise larme, culpabilité; sentiment d’être débordé; excitation dépression...
Troubles comportementaux : troubles du sommeil addiction PRISE DE PRODUITS, agressivité, retrait...
Troubles intellectuels : Oublis, erreurs difficultés de décisions, d’initiative, difficultés de concentration...
Arrêt maladie
Absentéisme

Description poste de travail

Peut être utilisé comme trame souple d'exploration de l'activité du consultant.

Service
Fonction, poste, mission
Ancienneté
Lieu de travail
Structure : effectifs..
Type environnement
Produits matériels utilisés

Mission activité

Description activité
objectifs dans le service

Moyens mis en oeuvre

matériel, logistique, organisation, financier, temporel, humain, informatif, formation par l'intéressé, et son groupe

Différents acteurs interaction Type de relation

Réalisations, contributions

Difficultés Améliorations attendues Projets..

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N&R

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